Selecione o produto e as respetivas opções, adicione-o ao carrinho, preencha os dados solicitados, escolha o método de entrega e de pagamento e confirme a encomenda.

Os métodos disponíveis, apresentados no checkout, são Multibanco, Payshop, MB WAY, cartão de crédito, EuroPix, Google Pay, Apple Pay e Pagaqui.

A encomenda é confirmada após validação do pagamento. O cliente recebe uma mensagem no endereço de email indicado durante a compra.

O prazo total resulta da soma do tempo de preparação da encomenda e do prazo de transporte. Os valores atualizados devem ser consultados na página Encomendas e Entregas.

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, antes da confirmação da compra, de acordo com o destino, peso e método disponível.

O cliente deve contactar suporte@crivoportugal.com o mais rapidamente possível. Depois de a encomenda entrar em preparação ou ser expedida, poderá já não ser possível alterá-la ou cancelá-la.

Sim. Sem prejuízo das exceções legalmente aplicáveis, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção. Consulte a página Trocas e Devoluções.

Numa devolução por livre resolução, os custos do envio de devolução são suportados pelo cliente. Em caso de produto desconforme ou de erro imputável à CRIVO®, a situação será analisada e os custos aplicáveis serão assumidos pela CRIVO®.

As trocas são processadas através da devolução do produto original e da realização de uma nova compra. O cliente suporta o custo da devolução e a CRIVO® oferece os portes do novo envio, após validação da devolução e de acordo com as instruções do apoio ao cliente.

Contacte suporte@crivoportugal.com assim que possível, indicando o número da encomenda e enviando fotografias que permitam analisar a situação.

As fotografias procuram representar os produtos com rigor. Ainda assim, podem existir pequenas diferenças de cor ou textura devido à iluminação, ao ecrã utilizado e às características dos materiais.