Esta política explica como a CRIVO® recolhe, utiliza, conserva e protege dados pessoais e como os titulares podem exercer os seus direitos.
Política de
Privacidade
Responsável pelo tratamento
CRIVO D’ESTILOS UNIPESSOAL LDA.
NIPC: 509632319
Rua do Monte n.º 51, 4760-510 Vila Nova de Famalicão, Portugal
Email: suporte@crivoportugal.com
Dados tratados
Consoante a utilização do website, podem ser tratados:
- dados de identificação e contacto;
- dados de faturação e entrega;
- dados da encomenda e histórico de compras;
- comunicações com o apoio ao cliente;
- dados técnicos e de navegação;
- preferências de marketing e cookies.
A CRIVO® não recebe nem conserva os dados completos dos cartões utilizados no pagamento.
Finalidades e fundamentos
Os dados podem ser tratados para:
- gerir contas, encomendas, pagamentos, entregas, devoluções e apoio ao cliente;
- emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
- prevenir fraude e proteger o website;
- analisar e melhorar o serviço, mediante consentimento quando necessário;
- enviar comunicações comerciais, quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável.
Destinatários e prestadores
Os dados podem ser comunicados apenas na medida necessária a prestadores que apoiam a atividade, nomeadamente alojamento, manutenção técnica, pagamentos, faturação, transportadoras, apoio ao cliente, marketing e análise, bem como a autoridades quando exigido por lei.
Prazo de conservação
Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades que justificaram a recolha e durante os prazos legais aplicáveis.
- dados de faturação e transações: durante o prazo legal aplicável;
- dados de conta e apoio ao cliente: enquanto forem necessários à relação com o cliente e à defesa de direitos;
- marketing: até retirada do consentimento ou oposição;
- dados técnicos e cookies: de acordo com os prazos indicados na gestão de cookies.
Segurança
São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para reduzir riscos de perda, alteração, acesso ou divulgação não autorizada. Nenhum sistema é totalmente infalível, pelo que não deve ser prometida segurança absoluta.
Direitos dos titulares
Nos termos aplicáveis, o titular pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Exercer direitos
Os pedidos podem ser enviados para suporte@crivoportugal.com. Poderá ser solicitada informação adicional estritamente necessária para confirmar a identidade do requerente.
Reclamação
O titular pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, sem prejuízo de outros meios de defesa disponíveis.
Newsletter e alerta de reposição
A subscrição da newsletter é voluntária e pode ser cancelada através da ligação incluída nas mensagens. O email fornecido para um alerta de reposição é utilizado para gerir esse pedido e enviar a respetiva notificação.
Cookies
A utilização de cookies e tecnologias semelhantes é explicada na Política de Cookies.
Dados de menores
O website e a loja online destinam-se a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. A CRIVO® não recolhe conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos.
Alterações
Esta política pode ser atualizada quando se alterem os tratamentos ou as obrigações aplicáveis.
Última atualização: 21 de julho de 2026.