Política de
Privacidade

Esta política explica como a CRIVO® recolhe, utiliza, conserva e protege dados pessoais e como os titulares podem exercer os seus direitos.

Responsável pelo tratamento

CRIVO D’ESTILOS UNIPESSOAL LDA.
NIPC: 509632319
Rua do Monte n.º 51, 4760-510 Vila Nova de Famalicão, Portugal
Email: suporte@crivoportugal.com

Dados tratados

Consoante a utilização do website, podem ser tratados:

  • dados de identificação e contacto;
  • dados de faturação e entrega;
  • dados da encomenda e histórico de compras;
  • comunicações com o apoio ao cliente;
  • dados técnicos e de navegação;
  • preferências de marketing e cookies.

A CRIVO® não recebe nem conserva os dados completos dos cartões utilizados no pagamento.

Finalidades e fundamentos

Os dados podem ser tratados para:

  • gerir contas, encomendas, pagamentos, entregas, devoluções e apoio ao cliente;
  • emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
  • prevenir fraude e proteger o website;
  • analisar e melhorar o serviço, mediante consentimento quando necessário;
  • enviar comunicações comerciais, quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável.

Destinatários e prestadores

Os dados podem ser comunicados apenas na medida necessária a prestadores que apoiam a atividade, nomeadamente alojamento, manutenção técnica, pagamentos, faturação, transportadoras, apoio ao cliente, marketing e análise, bem como a autoridades quando exigido por lei.

Prazo de conservação

Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades que justificaram a recolha e durante os prazos legais aplicáveis.

  • dados de faturação e transações: durante o prazo legal aplicável;
  • dados de conta e apoio ao cliente: enquanto forem necessários à relação com o cliente e à defesa de direitos;
  • marketing: até retirada do consentimento ou oposição;
  • dados técnicos e cookies: de acordo com os prazos indicados na gestão de cookies.

Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para reduzir riscos de perda, alteração, acesso ou divulgação não autorizada. Nenhum sistema é totalmente infalível, pelo que não deve ser prometida segurança absoluta.

Direitos dos titulares

Nos termos aplicáveis, o titular pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Exercer direitos

Os pedidos podem ser enviados para suporte@crivoportugal.com. Poderá ser solicitada informação adicional estritamente necessária para confirmar a identidade do requerente.

Reclamação

O titular pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, sem prejuízo de outros meios de defesa disponíveis.

Newsletter e alerta de reposição

A subscrição da newsletter é voluntária e pode ser cancelada através da ligação incluída nas mensagens. O email fornecido para um alerta de reposição é utilizado para gerir esse pedido e enviar a respetiva notificação.

Cookies

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes é explicada na Política de Cookies.

Dados de menores

O website e a loja online destinam-se a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. A CRIVO® não recolhe conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos.

Alterações

Esta política pode ser atualizada quando se alterem os tratamentos ou as obrigações aplicáveis.

Última atualização: 21 de julho de 2026.

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