Termos e
Condições

Os presentes Termos regulam a utilização do website e as compras realizadas na loja online CRIVO®.

Identificação da entidade

CRIVO D’ESTILOS UNIPESSOAL LDA.
NIPC: 509632319
Sede: Rua do Monte n.º 51, 4760-510 Vila Nova de Famalicão, Portugal
Email: geral@crivoportugal.com
Apoio: suporte@crivoportugal.com

Âmbito

Estes Termos aplicam-se ao acesso ao website e às encomendas realizadas através da loja online. Antes de concluir a compra, o cliente deve ler os Termos, a Política de Privacidade e as condições comerciais apresentadas no checkout.

Produtos

A CRIVO® procura apresentar descrições, fotografias, características e preços de forma rigorosa. Podem existir pequenas diferenças de cor ou textura decorrentes do ecrã, iluminação ou características próprias dos materiais.

Preços e impostos

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal aplicável, salvo indicação em contrário. Os custos de envio e outros encargos aplicáveis são apresentados antes da confirmação da encomenda.

Formação do contrato

A apresentação de produtos no website não constitui, por si só, uma aceitação definitiva da encomenda. O contrato considera-se concluído após confirmação da encomenda e validação do pagamento, sem prejuízo de situações de erro manifesto, indisponibilidade ou suspeita fundamentada de fraude.

Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis são Multibanco, Payshop, MB WAY, cartão de crédito, EuroPix, Google Pay, Apple Pay e Pagaqui. O processamento pode ser realizado por prestadores externos e a CRIVO® não armazena os dados completos dos cartões.

Disponibilidade

As encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Em caso de indisponibilidade posterior à compra, o cliente será contactado e receberá o reembolso dos montantes devidos ou outra solução que aceite expressamente.

Preparação, envio e entrega

As condições atualizadas de preparação, transportadoras, prazos e portes constam da página Encomendas e Entregas e da informação apresentada no checkout.

Direito de livre resolução

Sem prejuízo das exceções legais, o consumidor dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução após a receção do produto. O procedimento e as condições constam da página Trocas e Devoluções.

Conformidade e garantia

Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável aos bens de consumo. Em caso de falta de conformidade, o consumidor dispõe dos meios previstos na lei.

Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável pela exatidão dos dados fornecidos e pela utilização segura da sua conta. Deve comunicar rapidamente qualquer utilização não autorizada ou erro relevante nos dados da encomenda.

Utilização do website

Não é permitida a utilização do website para fins ilícitos, fraudulentos ou suscetíveis de prejudicar a CRIVO®, outros utilizadores ou o funcionamento dos sistemas.

Propriedade intelectual

Os conteúdos do website, incluindo marca, design, textos, fotografias, vídeos e elementos gráficos, estão protegidos pelos direitos aplicáveis e não podem ser reproduzidos ou utilizados sem autorização, salvo nos casos permitidos por lei.

Dados pessoais e cookies

O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade e a utilização de cookies na Política de Cookies.

Força maior

A CRIVO® não responde por atrasos ou incumprimentos resultantes de acontecimentos fora do seu controlo razoável, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor.

Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios competente.

TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
Morada: Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019 Guimarães
Telefone: 253 422 410
Email: geral@triave.pt
Website: www.triave.pt

Livro de Reclamações

O Livro de Reclamações eletrónico está disponível em www.livroreclamacoes.pt.

Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor aplicáveis no país de residência do cliente.

Alterações

Os Termos podem ser atualizados, sendo aplicável a versão publicada no momento da encomenda.

Última atualização: 21 de julho de 2026.

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